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Le secret du travail à distance ? Penser aux autres

Le secret du travail à distance ? Penser aux autres

Posté par Jessi Craige le 12 Janvier 2018

Posté par Jessi Craige le 12 Janvier 2018

Le travail à distance évoque des tas de choses : des gens qui travaillent en pyjama, d’autres qui se laissent aller, une culture d’équipe déconnectée voire dysfonctionnelle. Certaines personnes considèrent encore qu’il faut être au bureau de 9h à 17h pour travailler correctement. Quelques entreprises, comme IBM font même revenir au bureau tous leurs télétravailleurs.

À l’inverse, d’autres entreprises, comme GitLab, Buffer et Zapier se basent uniquement sur le travail à distance : tous leurs travailleurs sont dispersés. Ils y trouvent davantage de flexibilité et une meilleure productivité, car ils n’ont pas de trajet à faire et peuvent couvrir plusieurs fuseaux horaires, sans parler de l’équilibre vie professionnelle – vie privée pour les employés et les économies sur les frais généraux que réalise l’entreprise.

La plupart des entreprises ne fonctionnent pas à 100 % avec le télétravail, mais nous faisons tous l’expérience de la collaboration et du travail à distance d’une façon ou d’une autre, que nous bénéficions occasionnellement d’une journée de travail à la maison ou que nous travaillions virtuellement avec des collègues et des bureaux dispersés dans le monde entier. Selon une enquête réalisée en 2015, 37 % des travailleurs aux États-Unis ont réalisé leurs missions professionnelles ailleurs qu’au bureau, contre seulement 9 % en 1995.

Le télétravail ne repose pas uniquement sur votre productivité individuelle… Vous devez trouver un moyen de travailler en équipe.

Nous devons trouver un moyen d’adopter le travail à distance, qui fait de plus en plus partie de nos vies professionnelles, et de l’améliorer. Première étape : il ne faut pas oublier que le télétravail ne tourne pas uniquement autour de votre productivité individuelle lorsque vous n’êtes pas au bureau. Vous devez aussi trouver des solutions pour travailler en équipe, virtuellement et à distance.

Nous avons rassemblé quelques conseils pour que vous puissiez, seul ou en équipe, tirer le meilleur parti du travail à distance.

Quelques astuces pour être productif en dehors du bureau

  • Délimitez votre espace. Même si vous n’avez pas de bureau chez vous, il est important de vous créer un espace dédié au travail. Si vous travaillez depuis votre lit, vous pourriez être tenté de faire une sieste, sans parler des difficultés que vous risquez de rencontrer pour vous endormir le soir.
  • Mettez en place une routine. Lorsque vous n’avez pas de trajet à faire, vous gagnez un temps précieux. Mais même si vous gagnez quelques heures en plus (et de la flexibilité), vous devez structurer votre journée avec soin. Adopter une routine peut vous aider à booster votre productivité et votre créativité.
  • Faites des pauses. Il peut être difficile de se déconnecter lorsque l’on travaille chez soi, mais il est essentiel de prendre des pauses. Pour éviter de tourner comme un lion en cage, allez à la salle de sport, sortez le chien ou prenez un café.
  • Partagez votre statut. Que ce soit via des réunions programmées ou la mise à jour de votre statut dans le chat, pensez à communiquer avec votre équipe. Si vous vous déconnectez, indiquez quand vous serez de retour dans un message d’absence.
  • Faites des vidéos. Vous pourrez être tenté de ne pas montrer votre visage (surtout si vous êtes encore en pyjama), mais lorsque vous le pouvez, organisez des réunions vidéo plutôt que téléphoniques. Les interactions en face à face sont pleines de signes non verbaux. Sans vidéo, vous passez à côté de ces signes et de votre chance de créer des liens.
  • Tenez compte des fuseaux horaires. Si vous avez un collègue en Europe qui finit tard à chaque fois pour pouvoir recevoir vos appels hebdomadaires, proposez-lui d’alterner l’heure de réunion pour qu’il ne soit pas le seul à subir les inconvénients du travail sur plusieurs fuseaux horaires.

Quelques astuces pour une équipe distante efficace

  • Fixez quelques règles de base pour la communication de l’équipe. À l’occasion d’une réunion physique ou virtuelle, décidez ensemble d’une « charte d’équipe » pour la communication. Identifiez les situations dans lesquelles vous devriez utiliser les vidéoconférences, les appels téléphoniques, les chats ou les emails, par ordre de préférence. Mettez-vous d’accord sur quelques règles de base (ex. : ne pas utiliser la copie cachée dans les emails) pour que tout le monde sache quoi faire. C’est un effort collectif auquel tous les membres de l’équipe doivent participer, et non une directive transmise par le responsable.
  • Communiquez avec l’équipe. Organisez des vidéoconférences avec toute l’équipe si possible. Ayez les visages de tous les membres sous les yeux et gardez du temps pour les conversations informelles, qui permettent de consolider les relations personnelles et les liens au sein de l’équipe.

Si vous êtes un responsable, vous devez guider, développer et, parfois, avoir des conversations difficiles avec les personnes placées sous votre responsabilité. Le tout à distance. Prévoyez des réunions vidéo individuelles avec vos subordonnés. Tentez de leur faire des retours pendant ces réunions plutôt que par email, pour éviter que vos propos soient mal interprétés.

  • Embauchez de bons communicateurs. Lors du recrutement, on se concentre souvent sur des compétences spécifiques, les expériences et l’adéquation culturelle. Mais lorsque vous créez une équipe distante, vous devez aussi vérifier les compétences virtuelles des candidats. Le télétravail nécessite de bonnes capacités d’écoute, de communication et de collaboration. Parlez aux candidats exactement comme vous le ferez pendant le travail tout au long du processus d’entretien : en personne, par téléphone, en vidéo et par email.
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